7 Skill yang Harus Dimiliki Customer Service
1. Komunikasi Skill customer service apa saja yang harus kamu miliki untuk menjadi customer service yang baik . Skill pertama yang kudu dimiliki oleh setiap customer service adalah komunikasi. Tanpa kekuatan ini, tentu kamu akan susah mengerjakan tugas dari profesi ini. Saat tersedia pelanggan yang beri tambahan pertanyaan, kamu kudu mampu beri tambahan jawaban bersama dengan bahasa yang enteng dipahami. Setiap kata kudu dipilih secara pas supaya pelanggan mampu segera mengetahui maksud dari penjelasanmu. Itulah mengapa menurut Career Builder komunikasi adalah tidak benar satu skill yang kudu dikuasai oleh customer service. Kemampuan komunikasi bukan cuma soal cara bicara yang sopan dan enteng dimengerti saja. Kamu terhitung kudu mengetahui soal active listening karena telah tugas customer service mendengarkan segala keluh kesah atau pertanyaan pelanggan. 2. Empati Selain komunikasi, skill lain yang terhitung kudu dimiliki oleh seorang customer service adalah empati. Empati merupakan...